Η σελίδα Συχνές ερωτήσεις (Frequently Asked Questions), είναι το μέρος όπου δίνονται απαντήσεις σε απορίες που δημιουργούνται συχνά στους χρήστες ενός ιστοτόπου.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι στο εργαστήριο και στο κατάστημά μας, τηρούμε όλα τα μέτρα υγιεινής και προστασίας. Φοράμε όλοι μάσκα προστασίας και στο χώρο υπάρχουν απολυμαντικά, στα οποία οι πελάτες μας έχουν άμεση πρόσβαση. Όλοι είμαστε πλήρως εμβολιασμένοι και ελεγχόμαστε με τεστ, σε αυστηρά εβδομαδιαία βάση.
Επίσης, στο εργαστήριό μας και στο χώρο συσκευασίας, δεν επιτρέπεται να εισέλθει κάποιος, όπως επίσης και σε όλο το κατάστημα, όταν αυτό υποδεικνύεται από τις Αρχές.
Στην περίπτωση εμφάνισης συμπτωμάτων ή θετικού τεστ σε κάποιο μέλος του εργαστηρίου μας, το εργαστήριο θα κλείσει προσωρινά (για όσο χρόνο μας υποδείξουν οι αρμόδιοι) και θα γίνει απολύμανση του εργαστηρίου.
Εάν σε αυτό το διάστημα εσείς περιμένετε κάποια παραγγελία, το πιθανότερο είναι ότι θα αργήσει να αποσταλεί. Οπότε, θα λάβετε ένα e-mail από εμάς, που θα σας ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση και θα πρέπει να αποφασίσετε εάν θέλετε να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή απλώς να καθυστερήσουμε την παράδοση για το χρονικό διάστημα που θα μας υποδείξουν οι αρμόδιοι.
Λόγω του Covid-19 και του φόρτου εργασίας στις μεταφορικές εταιρίες, υπάρχουν καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων, σε όλες τις επιχειρήσεις, σε όλο τον κόσμο. Σας παρακαλούμε να δείξετε κατανόηση.
Λόγω της πανδημίας Covid-19, η Πολιτεία έχει εφαρμόσει τον τρόπο αγορών Click-Away για την ασφάλεια όλων μας.
Με το Click Away, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας, επιλέγοντάς τες μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή της βιτρίνας του φυσικού καταστήματος, τις παραλαμβάνετε υποχρεωτικά έξω από το κατάστημα και πληρώνετε μόνο με πιστωτική ή χρεωστική τραπεζική κάρτα μέσω POS, παραμένοντας πάντα έξω από το κατάστημα.
Η διαδικασία είναι η εξής:
α) Επιλέξτε από την ιστοσελίδα μας το προϊόν που επιθυμείτε σημειώνοντας τον κωδικό του προϊόντος
β) Καλέστε μας για να μας πείτε τον κωδικό του προϊόντος και την ώρα που επιθυμείτε να έρθετε ή στείλτε μας SMS ή e-mail, σημειώνοντας τον κωδικό του προϊόντος
γ) Περιμένετε την απάντησή μας
δ) Ελάτε στο φυσικό μας κατάστημα AnKa Arts για να παραλάβετε την παραγγελία σας, μένοντας υποχρεωτικά στην είσοδο του καταστήματος.
Δεν υπάρχει καμία αλλαγή στις on-line αγορές σας.
Η διαδικασία μπορεί να αλλάζει, σύμφωνα με τις οδηγίες που δίνουν οι Αρμόδιες Αρχές.
Λόγω της πανδημίας Covid-19, η Πολιτεία έχει εφαρμόσει τον τρόπο αγορών Click-in-Shop για την ασφάλεια όλων μας. Η διαδικασία είναι απλή:
Α) Τηλεφωνικά, κλείστε το ραντεβού σας στο φυσικό μας κατάστημα AnKa Arts.
Β) Περιμένετε να σας στείλουμε μήνυμα επιβεβαίωσης (SMS)
Γ) Για να βγείτε για τις αγορές σας, στείλτε μήνυμα (SMS) στον αριθμό 13032 με το όνομά σας. Με την επιβεβαίωση που θα λάβετε από την Υπηρεσία Πολιτικής Προστασίας, θα έχετε στη διάθεσή σας τρεις (3) ώρες για να κάνετε τις αγορές σας
Δ) Ελάτε στο φυσικό μας κατάστημα AnKa Arts. Μπορείτε να εισέλθετε στο κατάστημα για να κάνετε τις αγορές σας.
Δεν υπάρχει καμία αλλαγή στις on-line αγορές σας.
Η διαδικασία μπορεί να αλλάζει, σύμφωνα με τις οδηγίες που δίνουν οι Αρμόδιες Αρχές.
Για να παραγγείλετε ένα δαχτυλίδι (ανοιχτό ή κλειστό), είναι καλύτερα να γνωρίζετε το νούμερό σας.
Ο πιο εύκολος και σίγουρος τρόπος, είναι η επίσκεψη σε ένα κοσμηματοπωλείο κοντά σας, ώστε ένας επαγγελματίας να πραγματοποιήσει τη μέτρηση, με το ειδικό εργαλείο.
Εάν δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα, τότε θα πρέπει να κάνετε τη μέτρηση εσείς. Βρείτε εύκολα οδηγίες στη σελίδα Οδηγός Μεγεθών, διαβάστε ή κατεβάστε και τυπώστε τη σελίδα Οδηγός Μέτρησης Μεγέθους Δαχτυλιδιών, που θα σας βοηθήσουν βήμα-βήμα, να μετρήσετε το δάχτυλό σας και να βρείτε το νούμερό σας. Τον Οδηγό Μέτρησης Μεγέθους Δαχτυλιδιών, θα τον βρείτε σε κάθε σελίδα που υπάρχουν δαχτυλίδια.
Σε κάθε περίπτωση, εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα, Επικοινωνήστε μαζί μας.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Τα μήκη και το υλικό των μενταγιόν, αναφέρονται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος.
Τα μενταγιόν που φτιάχνουμε έχουν:
α) κορδόνια κηρωμένα (το υλικό είναι 100% πολυεστέρας), τα οποία είναι αρκετά μακριά και είναι προσαρμόσιμα σε κάθε γούστο και κάθε περίσταση
β) αλυσίδα (τα υλικά που χρησιμοποιούμε είναι ασήμι, ορείχαλκος ή ορείχαλκος επαργυρωμένος) την οποία φτιάχνουμε στα 43 εκατοστά, (μαζί με τα κρικάκια και τα κουμπώματα). Το συνηθισμένο μήκος αλυσίδας για κολιέ στον κλάδο των κοσμημάτων, είναι 43 εκατοστά και διαπιστώσαμε ότι αυτό είναι ένα ικανοποιητικό μήκος για τους περισσότερους ανθρώπους.
Εάν επιθυμείτε ένα πιο μακρύ ή πιο κοντό μενταγιόν, αφήστε μας μια σημείωση με την παραγγελία σας, όπου θα μας αναφέρετε το επιθυμητό μήκος. Εμείς θα προσαρμόσουμε το μενταγιόν δωρεάν!
Τα βραχιόλια έχουν στάνταρ μέγεθος (περίμετρο) για τον κλάδο των κοσμημάτων.
Δηλαδή:
– Γυναικεία βραχιόλια: 16 cm
– Ανδρικά βραχιόλια: 19 cm
– Παιδικά βραχιόλια: 13 cm
Καθώς όμως όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στο AnKa Arts είναι δικής μας κατασκευής, αν θέλετε να είσαστε σίγουροι ότι θα σας ταιριάζουν ακριβώς, παρακαλούμε μετρήστε τον καρπό σας (ή του αγαπημένου σας προσώπου). Μην ξεχάσετε να υπολογίσετε και τον «αέρα» που θέλετε να έχει.
Αφήστε μία σημείωση (στο πεδίο Σημειώσεις Παραγγελίας) στη σελίδα Ταμείο, με το επιθυμητό μήκος για το βραχιόλι που θα παραγγείλετε, ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Εμείς θα προσαρμόσουμε το βραχιόλι σας στο μέγεθος που επιθυμείτε, δωρεάν!
Ναι, γίνεται!
Καθώς όλα τα κοσμήματα και όλα τα αντικείμενα που πωλούνται στο AnKa Arts, είναι δικής μας κατασκευής, έχουμε τη δυνατότητα να κάνουμε όποια αλλαγή ή προσθήκη επιθυμείτε, σε μέταλλα, χρώματα ή πέτρες ή ακόμη και να δημιουργήσουμε από την αρχή το δικό σας σχέδιο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σχεδιάσουμε την αλλαγή ή το νέο σχέδιο που επιθυμείτε.
Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι οι εξατομικευμένες παραγγελίες:
– αποστέλλονται μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες
– δεν μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν
Τα μέταλλα έχουν την τάση να μην λεκιάζουν ή σκουραίνουν όταν φοριούνται συχνά.
Όταν όμως μένουν αχρησιμοποίητα για πολύ καιρό, η υγρασία και το οξυγόνο του αέρα αντιδρά με τα μέταλλα και μπορεί να λεκιάσει ή να σκουρύνει (αυτό που λέμε «μαυρίζει») την επιφάνεια
Για να παρατείνετε την λάμψη των κοσμημάτων σας, αποθηκεύστε τα σε κουτάκια ή σακουλάκια, ώστε να περιορίσετε τις επιπτώσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Φροντίδα κοσμημάτων.
Προσπαθώντας να επιβαρύνουμε το περιβαλλον στο μικρότερο δυνατό βαθμό, επιλέξαμε να συσκευάζουμε τα χειροποίητα προϊόντα μας σε ανακυκλώσιμο χαρτί, φακέλους και κουτάκια.
Επιπλέον, κάθε συσκευασία έχει μία ζωγραφιά, που γίνεται από εμάς, μία – μία, ξεχωριστά. Έτσι, εκτός από το κόσμημα που παραλαμβάνετε, είναι και η συσκευασία μοναδική!
Τα χρώματα που χρησιμοποιούμε για τη ζωγραφική των συσκευασιών είναι ακουαρέλες και μη τοξικοί μαρκαδόροι για παιδιά.
Επιπλέον, σε κάθε συσκευασία, εσωκλείουμε ένα νοσταλγικό!
Αυτή η μοναδική συσκευασία, εσωκλείεται σε ενισχυμένο φάκελο αποστολής και περιέχει την πιο πάνω συσκευασία δώρου, την απόδειξη αγοράς ή την Κάρτα Αλλαγής, την κάρτα του AnKa Arts, την Φόρμα Αλλαγής/Επιστροφών και κατά καιρούς ενδέχεται να περιέχει κάποιο εκπτωτικό κουπόνι.
Περισσότερες πληροφορίες, αναζητήστε στη σελίδα Συσκευασία και Αποστολή.
Στο AnKa Arts επιθυμία μας είναι να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι!
Επομένως, ναι, μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αλλάξετε το κόσμημα που παραλάβατε πρόσφατα (είτε το αγοράσατε οι ίδιοι είτε σαν το έχουν δωρίσει).
Αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.
Οι προϋποθέσεις για την αλλαγή είναι:
– αρχικά το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε
– να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί
– να έχετε κρατήσει την απόδειξη αγοράς ή την Κάρτα Αλλαγής
– το νέο προϊόν που θα παραγγείλετε να έχει αξία ίση ή μεγαλύτερη με το πρώτο
Για την αλλαγή λοιπόν, στείλτε μας στη διεύθυνση που θα βρείτε στην Επικοινωνία:
Α) το προϊόν
Β) συμπληρωμένη τη «Φόρμα Αλλαγών /Επιστροφών» που θα βρείτε στο πακέτο όταν παραλάβετε την παραγγελία σας και
Β) την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας στείλουμε με e-mail έναν κωδικό για εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με αυτή του κοσμήματος που αλλάζετε.
Εσείς πραγματοποιείτε νέα παραγγελία και εκεί πρέπει να συμπληρώσετε τον κωδικό του εκπτωτικού κουπονιού που έχετε λάβει (στο πεδίο που θα σας ζητηθεί).
Τα έξοδα αποστολής του νέου κοσμήματος, βαρύνουν εσάς.
Στην περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε το κόσμημα που παραλάβατε διότι έγινε από εμάς λανθασμένη αποστολή παραγγελίας, ισχύει η πιο πάνω διαδικασία, με τη διαφορά ότι τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εμάς και θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του «λάθος» κοσμήματος.
Σε κάθε περίπτωση, εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το αρχικό ή λάθος κόσμημα και να παραλάβετε το νέο κόσμημα από το φυσικό μας κατάστημά, παραλείπεται όλη η παραπάνω διαδικασία.
Εξαιρούνται από την παραπάνω διαδικασία (αλλαγή και επιστροφή χρημάτων):
– οι παραγγελίες που έχουν γίνει κατά παραγγελία και εξατομικευμένα μόνο για εσάς (που δεν πωλούνται δηλαδή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα)
– οι παραγγελίες που έχουν αλλαχτεί ήδη μία φορά.
Για οποιαδήποτε ερώτηση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πριν πραγματοποιήσουμε μία αποστολή, ελέγχουμε όλα τα κοσμήματα με προσοχή.
Εάν παρ’ όλα αυτά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, ένα από τα κοσμήματά μας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας το αντικαταστήσουμε, χωρίς επιβάρυνση.
Στην περίπτωση αυτή λοιπόν, στείλτε μας στη διεύθυνση που θα βρείτε στη σελίδα Επικοινωνία:
Α) το κόσμημα
Β) συμπληρωμένη τη «Φόρμα Αλλαγής/Επιστροφών» που θα βρείτε στο φάκελο όταν παραλάβετε την παραγγελία σας και
Β) την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής
Από την ημέρα που θα παραλάβουμε το ελαττωματικό κόσμημα, θα σας το αντικαταστήσουμε μέσα σε 5 εργάσιμες μέρες.
Στην περίπτωση που δεν υπάρχει ετοιμοπαράδοτο, θα το κατασκευάσουμε σε προτεραιότητα.
Σε κάθε περίπτωση, ο μέγιστος χρόνος αποστολής δεν θα υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες.
Για την αποστολή της αντικατάστασης, θα ενημερωθείτε με e-mail.
Για οποιαδήποτε ερώτηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και τηλεφωνικά στο (0030)2651607311.
Ναι, σε περίπτωση που δεν μείνατε απολύτως ευχαριστημένες/οι και δεν επιθυμείτε να σας το αντικαταστήσουμε, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς.
Εξαιρούνται από την παραπάνω διαδικασία (αλλαγή και επιστροφή χρημάτων):
– οι παραγγελίες που έχουν γίνει κατά παραγγελία και εξατομικευμένα μόνο για εσάς (που δεν πωλούνται δηλαδή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα)
– οι παραγγελίες που έχουν αλλαχτεί ήδη μία φορά.
Για οποιαδήποτε ερώτηση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Διαβάστε περισσότερα στους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, στην παράγραφο Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών – Ακυρώσεις
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε άμεσα μια παραγγελία που έγινε στο AnKa Arts και δεν έχει αποσταλεί ακόμη, παρακαλούμε τηλεφωνήστε το γρηγορότερο στο 0030-2651607311.
Λάβετε υπόψη ότι μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία που περιγράφουμε πιο πάνω, αφού την παραλάβετε.
Μόλις λάβετε την παραγγελία σας, έχετε 14 ημέρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να μας επιστρέψετε το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες Επιστροφής.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε άμεσα μια παραγγελία που έγινε στο AnKa Arts, παρακαλούμε τηλεφωνήστε το γρηγορότερο στο 0030-2651607311.
Εάν η παραγγελία σας και δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα την ακυρώσουμε χωρίς να επιβάρυνση.
Λάβετε υπόψη ότι μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία που περιγράφουμε πιο πάνω, αφού την παραλάβετε.
Μόλις λάβετε την παραγγελία σας, έχετε 14 ημέρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να μας επιστρέψετε το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες επιστροφής.
Ναι, έχετε αυτή τη δυνατότητα, αρκεί το αντικείμενο να συνοδεύεται από την Απόδειξη Αγοράς ή την Κάρτα Αλλαγής.
Στο AnKa Arts όλα τα κοσμήματα, τα αξεσουάρ και τα διακοσμητικά αντικείμενα είναι από την αρχή μέχρι το τέλος χειροποίητα (100%).
Για το κάθε κομμάτι που δημιουργούμε, ακολουθούμε τη διαδικασία της δημιουργίας του χειροκίνητα και σε καμία περίπτωση δεν μπαίνουν σε διαδικασία μαζικής παραγωγής μέσω κάποιας μηχανής. Δηλαδή, το κάθε κομμάτι, το επεξεργαζόμαστε ξεχωριστά και σε καμία περίπτωση δεν γίνεται κάτι μαζικά.
Για το λόγο αυτό, αν δεν παραλάβετε το συγκεκριμένο κομμάτι της φωτογραφίας που βλέπετε, είναι βέβαιο ότι θα έχει μικροδιαφορές, που είναι πιθανό να μην φαίνονται με μία γρήγορη ματιά, αλλά θα είναι σίγουρα εκεί!
Αυτό ακριβώς τα κάνει να είναι και μοναδικά και χαιρόμαστε πολύ γι’ αυτό!
Κάνοντας εγγραφή στο e-shop του AnKa Arts απολαμβάνετε τα εξής:
– Καταχωρείτε και αποθηκεύετε τα στοιχεία σας και έτσι είναι όλα έτοιμα για να ολοκληρώνετε την επόμενη παραγγελία σας πιο γρήγορα
– Αποθηκεύετε πολλές διευθύνσεις αποστολής (πχ εργασίας, οικίας ή φιλικού προσώπου για δώρο)
– Ελέγχετε την παραγγελία σας, παρακολουθείτε την πορεία της και την εντοπίζετε ανά πάσα στιγμή, εύκολα και γρήγορα
– Διατηρείτε ιστορικό αγορών
– Προσθέτετε τα αγαπημένα σας σε λίστα, ώστε να έχετε γρήγορη πρόσβαση στο μέλλον
– Μπορείτε φυσικά να διαγράψετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή
Κάνοντας εγγραφή στο Newsletter του AnKa Arts:
– Λαμβάνετε κουπόνι έκπτωσης 10% για να το χρησιμοποιήσετε στην αμέσως επόμενη αγορά σας,
– Σας στέλνουμε τακτική ενημέρωση με όλα τα νέα του AnKa Arts,
– Σας ενημερώνουμε με νέα και τάσεις της μόδας και το κυριότερο,
– Πρώτοι λαμβάνετε τα εκπτωτικά κουπόνια που καθιερώνουμε για σας ανά καιρούς.
– Το e-mail σας δεν πρόκειται να το μοιραστούμε με κανέναν
– Μπορείτε να διαγράψετε την εγγραφή σας στο Newsletter ανά πάσα στιγμή.
Επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική Απορρήτου, για περισσότερες πληροφορίες.
Αφού λάβετε το εκπτωτικό κουπόνι στο email σας, μετά την εγγραφή, έχετε δικαίωμα να το εξαργυρώσετε στο καλάθι σας άμεσα. Κάθε πελάτης μπορεί να λάβει την έκπτωση ατομικά και μπορεί να την χρησιμοποιήσει μια φορά στο καλάθι του, εκτός αν υπάρχει διαφορετική ενημέρωση.
Όχι, δεν χρειάζεται να έχετε κάνει εγγραφή για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας.
Μπορείτε να κάνετε την αγορά σας και ως απλός επισκέπτης (guest), χωρίς να κάνετε εγγραφή.
Σε κάθε σελίδα επάνω δεξιά, υπάρχει η επιλογή Σύνδεση/Εγγραφή (σε περίπτωση που η περιήγηση στο site μας γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu πάνω δεξιά σε κάθε σελίδα). Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζεται η σελίδα Σύνδεσης/Εγγραφής.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας (Όνομα Χρήστη ή Διεύθυνση e-mail και κωδικό πρόσβασης, αποτελούμενο από τουλάχιστον επτά (7) χαρακτήρες) στη δεξιά στήλη με τίτλο «Εγγραφή».
Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή Εγγραφή.
Αφού ολοκληρωθεί η Εγγραφή σας και μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν οι επιλογές:
– Πίνακας ελέγχου. Εδώ βλέπετε τη σύνδεσή σας και έχετε τη δυνατότητα αποσύνδεσης
– Παραγγελίες. Εδώ βλέπετε το ιστορικό των αγορών σας και την κατάσταση στην οποία βρίσκονται
– Διεύθυνση. Εδώ βλέπετε τη Διεύθυνση Χρέωσης και τη Διεύθυνση Αποστολής που έχετε καταχωρήσει και έχετε τη δυνατότητα να τις επεξεργαστείτε.
– Στοιχεία Λογαριασμού. Εδώ βλέπετε αναλυτικά τα στοιχεία του λογαριασμού σας και έχετε τη δυνατότητα να τα επεξεργαστείτε
– Αγαπημένα. Εδώ βλέπετε τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα.
– Αποσύνδεση
Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ» πάνω δεξιά.
Σε περίπτωση που η περιήγηση στο ΑnKa Arts γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu πάνω δεξιά σε κάθε σελίδα. Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζεται η σελίδα Σύνδεση/Εγγραφή. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας (e-mail και κωδικό πρόσβασης) στη αριστερή στήλη με τίτλο «σύνδεση». Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή «Σύνδεση».
Στη περίπτωση που χάσατε το κωδικό σας, κάνετε «κλικ» στην επιλογή «Χάσατε τον κωδικό σας;».
Στη σελίδα που θα ανοίξει θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε το email σας ή το όνομα χρήστη. Στη συνέχεια πατάτε «Επαναφορά Συνθηματικού» και εντός λίγων λεπτών θα σας σταλεί ένα email.
Για να επαναφέρετε τον κωδικό σας, θα επισκεφτείτε τη διεύθυνση που σας έχουμε επισυνάψει στο email. Στη διεύθυνση αυτή, πληκτρολογείτε το νέο κωδικό που επιθυμείτε κι έχετε πλέον πάλι πρόσβαση στο λογαριασμό σας.
Για να κάνετε μία παραγγελία, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας στις κατηγορίες Σκουλαρίκια, Δαχτυλίδια, Μενταγιόν, Βραχιόλια
Μπορείτε ακόμη να τα αναζητήσετε στην κατηγορία Συλλογές, βάσει τεχνοτροπίας. Εκεί θα βρείτε όλα τα Χρωματιστά κοσμήματα μαζί, όλα τα Σφυρήλατα μαζί, όλα τα κοσμήματα που διαθέτουν Πέτρες, κι όλα τα Σκαλιστά μαζί, καθώς και όλες τις Καρφίτσες.
Ακόμη, μπορείτε να βρείτε Έργα Τέχνης, την Δωροκάρτα, ακόμη και να εμπνευστείτε στη σελίδα Κατά Παραγγελία και να αποκτήσετε ένα μοναδικό κόσμημα ή αντικείμενο σε δικό σας σχέδιο.
Παράλληλα, μπορείτε να αναζητήσετε κάποιο προϊόν, στην Αναζήτηση.
Στη σελίδα κάθε προϊόντος, υπάρχουν αρκετές φωτογραφίες, καθώς και δυνατότητα μεγέθυνσης, ώστε να έχετε πλήρη άποψη για το προϊόν που πρόκειται να αγοράσετε.
Στη συνέχεια, επιλέγετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, τα τοποθετείτε στο Καλάθι.
Σε κάποια προϊόντα, είναι πολύ πιθανό, να υπάρχει η δυνατότητα πολλαπλών επιλογών, με βάση το μέγεθος, το χρώμα ή το μέταλλο ή και τα τρία μαζί και να πρέπει να επιλέξετε πριν προχωρήσετε.
Αφού ολοκληρώσετε τις αγορές σας, είτε πατάτε Προβολή Καλαθιού είτε προχωράτε κατευθείαν στο Ταμείο. Αυτές τις επιλογές, θα τις βρείτε σε κάθε σελίδα, πάνω δεξιά.
Εάν επιλέξετε Προβολή Καλαθιού, θα κάνετε μία επισκόπηση των επιλογών σας και αφού είσαστε σίγουροι, μπορείτε να προχωρήσετε στο Ταμείο, πατώντας το κουμπί Ολοκλήρωση Παραγγελίας.
Στην περίπτωση που θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας, μπορείτε να επιστρέψετε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω κατηγορίες προϊόντων ή στην Αρχική σελίδα.
Στο Ταμείο, το πρώτο πράγμα που έχετε επιλογή, είναι να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Έπειτα, να εφαρμόσετε κάποιο εκπτωτικό κουπόνι.
Στη συνέχεια, αριστερά, συμπληρώνετε τα στοιχεία που σας ζητούνται (κάποια είναι υποχρεωτικά). Εάν επιθυμείτε η αποστολή των προϊόντων να γίνει σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή της χρέωσης, τώρα είναι η στιγμή να το σημειώσετε. Τώρα επίσης, έχετε τη δυνατότητα να σημειώσετε οτιδήποτε δεν προβλέπεται σε ξεχωριστό πεδίο.
Στη συνέχεια, δεξιά, ελέγχετε για τελευταία φορά το ποσό πληρωμής της παραγγελίας και των μεταφορικών. Σημειώστε ότι για παραγγελίες πάνω από €50, τα μεταφορικά είναι δωρεάν και δεν θα τα δείτε εδώ.
Επιλέγετε τρόπο πληρωμής, μας ενημερώνετε εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε e-mails με εκπτώσεις και πληροφορίες για τα προϊόντα μας και μας βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους Όρους Χρήσης (αυτό είναι υποχρεωτικό).
Στο σημείο αυτό, εάν διαθέτετε μία Δωροκάρτα, γράφετε τον κωδικό της και πατάτε το κουμπί Αποστολή Παραγγελίας. Με το τελευταίο αυτό βήμα, έχετε ολοκληρώσει και την αγορά σας!
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία, ένα e-mail επιβεβαίωσης θα φτάσει στο mailbox σας, που θα σας επιβεβαιώνει για την παραγγελία σας.
Αν βρίσκεστε στην Ελλάδα και έχετε επιλέξει:
– αποστολή με Courier η παραγγελία θα παραδοθεί μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες – εξαρτάται από το πόσο κεντρικά ή απομακρυσμένα βρίσκεται η διεύθυνση αποστολής
– παραλαβή από το Κατάστημά μας στα Ιωάννινα, μπορείτε να παραλάβετε καθημερινά, στο ωράριο που αναγράφεται στην Επικοινωνία
Αν βρίσκεστε εκτός Ελλάδας, οι παραγγελίες αποστέλλονται με ΕΛΤΑ. και παραδίδονται σε χρόνους που διαφέρουν από χώρα σε χώρα και εξαρτάται από το σύστημα ταχυδρομείων της κάθε χώρας.
Στις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι πιθανόν να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού ή περιορισμοί στα προϊόντα ή άλλες απαιτήσεις που εξαρτώνται από τοπικούς νόμους και διαδικασίες. Για τις καθυστερήσεις αυτές, το AnKa Arts δεν φέρει καμία ευθύνη.
Σε περίπτωση αστάθμητων παραγόντων (πχ πυρκαγιά ή πλημμύρα στις αποθήκες του μεταφορέα ή τοπικές ρυθμίσεις μεταφορών για τον Covid-19) το AnKa Arts δεν φέρει καμία ευθύνη.
Τελειώνοντας τις αγορές σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα AnKa Arts και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία, έχετε τις εξής επιλογές για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας:
– Αντικαταβολή – Ολοκληρώστε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πληρώστε τη στιγμή που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας. Στην πληρωμή με Αντικαταβολή υπάρχει επιβάρυνση της τάξης του €1,00 για παραγγελίες που η αξία τους φτάνει μέχρι τα €50. Για ποσά μεγαλύτερα από €50, σας προσφέρουμε τα μεταφορικά και την αντικαταβολή δωρεάν.
– Τραπεζική κατάθεση – Ολοκληρώστε την παραγγελία σας και κάντε την πληρωμή σας κατευθείαν στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον Κωδικό της παραγγελίας σας στην αιτιολογία πληρωμής. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί αφού απελευθερωθεί το ποσό στο λογαριασμό μας.
– Paypal – Ολοκληρώστε την παραγγελία σας, συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στο Paypal και πληρώστε μέσω αυτής της ασφαλούς υπηρεσίας.
– Χρεωστική, Πιστωτική ή Προπληρωμένη κάρτα – Ολοκληρώστε την παραγγελία σας και καταχωρείστε τα στοιχεία της κάρτας σας και πληρώστε μέσω της κάρτας σας.
Όλες οι πληρωμές γίνονται σε ευρώ (€).
Στις αναγραφόμενες τιμές, συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24%.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουμε τις τιμές μας, χωρίς την υποχρέωση ενημέρωσης του καταναλωτικού κοινού.
Ναι, οι τιμές μας όλων των προϊόντων είναι οι τελικές τιμές και είναι ενσωματωμένος ο ΦΠΑ 24%.
Στο AnKa Arts προσπαθούμε να κρατήσουμε τις τιμές μας χαμηλά και σταθερές, παρά τις δύσκολες συνθήκες και το καταφέρνουμε εδώ και αρκετά χρόνια.
Διατηρούμε όμως το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουμε τις τιμές μας (προς τα πάνω ή προς τα κάτω) ανάλογα με τις τιμές των προμηθευτών των υλικών μας και την τρέχουσα κατάσταση της αγοράς, χωρίς να ενημερώσουμε τους καταναλωτές.
Αυτή η περίπτωση είναι εξαιρετικά σπάνια, όμως δεν αποκλείεται να συμβεί. Στην περίπτωση αυτή, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας και θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό στο ακέραιο.
Όταν το συγκεκριμένο προϊόν είναι διαθέσιμο ξανά, θα σας ενημερώσουμε με e-mail.
Τα Αγαπημένα είναι μία λίστα που μπορείτε να διατηρείτε, με τα προϊόντα που σας αρέσουν και θέλετε να δείτε ξανά και ξανά, αρκεί να έχετε κάνει Εγγραφή.
Κάθε φορά λοιπόν που επισκέπτεστε το AnKa Arts και θέλετε να «αποθηκεύσετε» κάτι στα αγαπημένα, πρέπει να συνδεθείτε σαν μέλος (με το συνθηματικό και τον κωδικό σας).
Στο κάθε προϊόν, υπάρχει μία καρδούλα. Μόλις κάνετε «click» στην καρδούλα, αυτόματα το προϊόν που σας άρεσε θα προστεθεί στη λίστα με τα Αγαπημένα σας! Τόσο απλά!
Σε κάποιες περιόδους μέσα στο χρόνο, προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα εκπτωτικό κουπόνι με ποσοστιαία έκπτωση, σαν επιβράβευση για την αγορά τους. Έχοντας αυτό το κουπόνι, μπορείτε να το εξαργυρώσετε στην επόμενη αγορά σας, πληκτρολογώντας τον κωδικό που αναγράφεται, στο πεδίο Δωροκάρτα, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα.
Για τις αποστολές στην Ελλάδα, συνεργαζόμαστε με την εταιρία Γενική Ταχυδρομική.
Για τις αποστολές εκτός Ελλάδας έχουμε επιλέξει τα ΕΛ.ΤΑ.
Όλες οι τιμές που υπάρχουν στα προϊόντα, περιλαμβάνουν ήδη ΦΠΑ 24%.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με απόδειξη μέσα στο φάκελο (εκτός εάν είναι δώρο και μας υποδείξετε γραπτώς στις παρατηρήσεις στο Ταμείο, να μην βάλουμε απόδειξη – στην περίπτωση αυτή, το προϊόν αποστέλλεται με Κάρτα Αλλαγής).
Λάβετε υπόψη ότι οι φόροι που τυχόν θα σας επιβληθούν στη χώρα προορισμού, αποτελούν δική σας ευθύνη.
Με μεγάλη μας χαρά, γιατί λατρεύουμε τα δώρα!!
Μπορείτε να επιλέξετε ένα προϊόν και να το στείλουμε στη διεύθυνση παραλήπτη που θα μας υποδείξετε στη σελίδα ΤΑΜΕΙΟ, επιλέγοντας το πεδίο «Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση».
Στο πεδίο αυτό, πρέπει να γράψετε όλα τα στοιχεία του παραλήπτη που θα σας ζητηθούν, μαζί με την επισήμανση ότι πρόκειται για δώρο και ενδεχομένως κάποιες επιπλέον οδηγίες που πιστεύετε ότι θα μας φανούν χρήσιμες για την αποστολή, στο πεδίο «Σημειώσεις παραγγελίας (προαιρετικό)» .
Επίσης, μπορείτε αν θέλετε να μας αφήσετε ένα σύντομο μήνυμα από εσάς για τον παραλήπτη, το οποίο θα γράψουμε χειρόγραφα σε μία όμορφη κάρτα και θα το εσωκλείσουμε στο δώρο σας.
Τα προϊόντα μας φτάνουν σε όλους τους παραλήπτες σε μία χειροποίητη συσκευασία δώρου.
Στην περίπτωση δώρου, δεν θα ταχυδρομηθεί η απόδειξη αγοράς, αλλά μία Κάρτα Αλλαγής.
Τα προϊόντα που έχουν σταλεί ως δώρα, μπορούν να αλλαχθούν, αρκεί ο παραλήπτης να μας στείλει το αρχικό προϊόν, συνοδευόμενο από την Φόρμα Αλλαγών/Επιστροφών και την Κάρτα Αλλαγής, που θα βρει στη συσκευασία.
Η Δωροκάρτα AnKa Arts είναι μία συνηθισμένη Δωροκάρτα, μόνο που είναι ηλεκτρονική.
Αν σας αρέσουν όλα τα προϊόντα μας και δεν ξέρετε τί να διαλέξετε ή δεν είσαστε σίγουροι για το γούστο του αγαπημένου σας προσώπου, έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε μία Δωροκάρτα AnKa Arts.
Επιλέγοντας μία Δωροκάρτα AnKa Arts, θα σας ζητηθούν κάποια στοιχεία:
– Ποσό Δωροκάρτας (έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε Δωροκάρτα σε ποσά €40-50-60-80-100)
– E-mail παραλήπτη.
– Το όνομα του ανθρώπου που δωρίζει τη Δωροκάρτα AnKa Arts
– Προαιρετικά, μπορείτε να γράψετε ένα σύντομο μήνυμα για το αγαπημένο σας πρόσωπο, το οποίο θα συνοδεύει τη Δωροκάρτα AnKa Arts
Αφού διαλέξετε την Δωροκάρτα AnKa Arts που επιθυμείτε, προχωράτε στην πληρωμή στο Ταμείο.
Το άτομο που λαμβάνει τη Δωροκάρτα AnKa Arts αφού λάβει το e-mail, επισκέπτεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διαλέγει το αντικείμενο που του αρέσει και πληρώνει με την Δωροκάρτα AnKa Arts
Σας διαβεβαιώνουμε ότι βάλαμε τα δυνατά μας ώστε να καλύψουμε κάθε απορία σας. Αν όμως υπάρχει κάτι για το οποίο δεν βρήκατε απάντηση ή δεν σας κάλυψε, στο AnKa Arts είμαστε πάντα πρόθυμοι να μιλήσουμε μαζί σας, να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε απορία ή ερώτησή σας και να βρούμε λύση σε οποιοδήποτε ζήτημα σας απασχολεί!
Στην σελίδα Επικοινωνία, θα βρείτε όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
